Novas condições e ações para Visualizações, Gatilhos e Automações Categoria: Configuração de Tickets Configurações Adicionamos mais condições e ações para os gatilhos, automações e visualizações. Estes novos itens vão te ajudar ainda mais... Quero ler este artigo
Gerenciar tags Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Configurações Configurações As tags são usadas nos tickets como uma marcação específica, para saber como funciona, clique aqui. As tags podem... Quero ler este artigo
Melhorias nos campos personalizados do ticket Categoria: Atualizações Configurações Baseado nas sugestões e pesquisa com nossos clientes, melhoramos ainda mais a funcionalidade de campo personalizado em seu processo... Quero ler este artigo
Relatório de Tempo dos atendimentos (Tempo de espera do usuário) Categoria: Configurações — Em construção — Quero ler este artigo
Integração API (Importação) Categoria: Configurações O Desk360 disponibiliza várias APIs (importação) para integração de seu software com seu painel do Desk360. É possível realizar... Quero ler este artigo
Como configurar o redirecionamento de e-mails Categoria: Configurações Configure e centralize todos seus e-mails de contato e atendimento com seus clientes para que seja feito o redirecionamento... Quero ler este artigo
Como incluir um formulário de contato Categoria: Configurações Você pode criar formulários personalizados de acordo com a sua demanda e inseri-los em diferentes locais ou páginas. Cada... Quero ler este artigo
Autenticação do sistema Categoria: Configurações Você escolhe como os seus clientes e colaboradores fazem login no painel do Desk360. Você pode personalizar isso da... Quero ler este artigo
Como incluir um usuário (cliente) Categoria: Configurações O seu usuário final pode se cadastrar na sua conta do Desk360 a partir da tela de login (seudominio.desk360.com.br)... Quero ler este artigo
Perfil de acesso do agente Categoria: Configurações Configurações — Em construção — Quero ler este artigo
Como adicionar um domínio a uma organização Categoria: Configuração de Tickets Configurações Configurações Agora no Desk é possível adicionar na organização um domínio. Caso o cliente seja cadastrado com o e-mail de... Quero ler este artigo
Usuário pode pertencer a várias organizações Categoria: Configurações Agora no Desk, caso um usuário pertença a mais de uma organização, é possível vincular este usuário a várias... Quero ler este artigo
Inserir tags – usuários (clientes) e organizações Categoria: Configurações Tickets Defina tags específicas para cada usuário ou organização, assim, a tag será adicionada automaticamente ao ticket. Obs.: As tags... Quero ler este artigo
Departamentos e campos personalizados – Título e descrição para usuários finais Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Configurações No Desk, é possível criar departamentos e campos personalizados com títulos e descrições apresentados somente para os usuários (clientes).... Quero ler este artigo
Agenda Categoria: Atualizações Configurações Precisa organizar sua gestão de atendimento? Use o calendário para organizar seu dia a dia e agendar reuniões, tarefas... Quero ler este artigo
Personalizar nomenclatura (categoria ou departamento) Categoria: Atualizações Configurações Você e seus clientes estão mais familiarizados com categoria ou departamento? No seu painel do Desk e dos seus... Quero ler este artigo