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Novas condições e ações para Visualizações, Gatilhos e Automações
Categoria: Configuração de Tickets Configurações

Adicionamos mais condições e ações para os gatilhos, automações e visualizações. Estes novos itens vão te ajudar ainda mais...

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Gerenciar tags
Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Configurações Configurações

As tags são usadas nos tickets como uma marcação específica, para saber como funciona, clique aqui. As tags podem...

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Melhorias nos campos personalizados do ticket
Categoria: Atualizações Configurações

Baseado nas sugestões e pesquisa com nossos clientes, melhoramos ainda mais a funcionalidade de campo personalizado em seu processo...

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Relatório de Tempo dos atendimentos (Tempo de espera do usuário)
Categoria: Configurações

— Em construção —

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Integração API (Importação)
Categoria: Configurações

O Desk360 disponibiliza várias APIs  (importação) para integração de seu software com seu painel do Desk360. É possível realizar...

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Como configurar o redirecionamento de e-mails
Categoria: Configurações

Configure e centralize todos seus e-mails de contato e atendimento com seus clientes para que seja feito o redirecionamento...

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Como incluir um formulário de contato
Categoria: Configurações

Você pode criar formulários personalizados de acordo com a sua demanda e inseri-los em diferentes locais ou páginas. Cada...

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Autenticação do sistema
Categoria: Configurações

Você escolhe como os seus clientes e colaboradores fazem login no painel do Desk360. Você pode personalizar isso da...

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Como incluir um usuário (cliente)
Categoria: Configurações

O seu usuário final pode se cadastrar na sua conta do Desk360 a partir da tela de login (seudominio.desk360.com.br)...

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Perfil de acesso do agente
Categoria: Configurações Configurações

— Em construção —

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Como adicionar um domínio a uma organização
Categoria: Configuração de Tickets Configurações Configurações

Agora no Desk é possível adicionar na organização um domínio. Caso o cliente seja cadastrado com o e-mail de...

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Usuário pode pertencer a várias organizações
Categoria: Configurações

Agora no Desk, caso um usuário pertença a mais de uma organização, é possível vincular este usuário a várias...

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Inserir tags – usuários (clientes) e organizações
Categoria: Configurações Tickets

Defina tags específicas para cada usuário ou organização, assim, a tag será adicionada automaticamente ao ticket. Obs.: As tags...

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Departamentos e campos personalizados – Título e descrição para usuários finais
Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Configurações

No Desk, é possível criar departamentos e campos personalizados com títulos e descrições apresentados somente para os usuários (clientes)....

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Agenda
Categoria: Atualizações Configurações

Precisa organizar sua gestão de atendimento? Use o calendário para organizar seu dia a dia e agendar reuniões, tarefas...

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Personalizar nomenclatura (categoria ou departamento)
Categoria: Atualizações Configurações

Você e seus clientes estão mais familiarizados com categoria ou departamento? No seu painel do Desk e dos seus...

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